亚马逊推出了Unwrap，这是一款新的AI2衍生产品，可以聚合和分析客户反馈
新闻:Unwrap是一款由人工智能驱动的自然语言处理器，它可以收集和分析用户的反馈，在经历了西雅图艾伦人工智能研究所(AI2)的孵化器项目后，它筹集了300万美元。
创始人:作为亚马逊Alexa工程部的前产品经理，Unwrap联合创始人瑞安·米尔纳和阿什温·辛哈尼亚每个月都会花几个小时研究Reddit评论和用户评论论坛，寻找改进Alexa的可行见解。然而，他们发现这项任务既乏味又低效，所以他们决定离开亚马逊，去构建能够自动完成这一过程的软件。两人在2017年被亚马逊Alexa收购的初创公司Graphiq作为早期员工和领导者第一次见面。
技术方面:了解Unwrap产品的最佳方法是设身处地为一家大型科技公司的产品经理着想。这名员工可能会被来自各种渠道的数十万条用户反馈淹没，包括应用商店评论或社交媒体帖子。Unwrap聚合了这些数据，并使用自然语言处理，它描述了帮助计算机解释人类语言的人工智能软件，以提取最相关和最有用的信息块。然后，经理可以使用这些数据来确定改进产品或服务的某些方法。
客户:Unwrap表示，它主要与面向消费者的企业合作，这些企业会收到大量用户反馈。米尔纳在电子邮件中告诉GeekWire，它目前有5到10名付费用户。
团队:这家初创公司有五名员工，大部分员工都在公司位于加州圣巴巴拉的总部附近。种子基金的部分收益将用于雇佣更多员工。
竞争对手:Unwrap并不是唯一一家开发人工智能工具来自动化和细分用户反馈数据的公司。例如，总部位于旧金山的enterprise推出了一个人工智能驱动的用户反馈分析平台，并在3月份筹集了430万美元。总部位于奥克兰的Viable公司也利用NLP工具组织用户反馈，在5月份筹集了500万美元。
米尔纳表示，Unwrap与竞争对手的区别在于其强大的“创始人市场契合度”。他说，他和辛哈尼亚都了解客户的需求，因为他们都是Unwrap的客户。他补充说，他们在亚马逊的工程经验，加上Ai2的支持和资源，将帮助他们构建“一流的”NLP软件。
投资方:资金来自西雅图的Cercano Management(前身为Vulcan)、AI2以及DoubleClick和Postscript的创始人。这家初创公司没有透露其估值。
