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腾讯课堂关于退款服务的说明:
符合退款服务规定的课程有“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种方式。
“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种退款服务详细说明如下:
课前随时退
退款条件:
如果您未进行过任务且未到课程开始时间,此时,您可以申请全额退款。只在两种情形下不支持课前随时退:1、随到随学的课程;2、已进行课程任务的课程。
七天包退
退款条件:
a、用户满足“课前随时退”条件时,按照“课前随时退”条件退款;
b、对于有开课时间的课程,开课后七天之内;
c、对于无开课时间的课程,距离用户购买时间七天内;
用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款;即:
可退款金额= (未上课程任务数/课程任务总数)*课程交易金额
课中包退
退款条件:
a、 用户满足“课前随时退”条件时,按照“课前随时退”条件退款;
b、 在课程有效期到期前,用户均可以申请退款;
用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款;即:
可退款金额= (未上课程任务数/课程任务总数)*课程交易金额