众议院小组对VA处理日本hentai tube全国数百万退伍军人从美国退伍军人事务部(VA)领取残疾津贴,该部门为患有某些与服务有关的疾病的退伍军人提供保险。
这些符合条件的疾病包括创伤性脑损伤(TBI)、创伤后应激障碍(PTSD)、接触有毒化学物质引起的癌症和许多其他疾病。
周二,众议院一个小组委员会的成员听取了有关退伍军人福利管理局(VBA)下的退伍军人福利管理系统(VBMS)处理福利索赔的电子数据库所面临的挑战的证词。
美国退伍军人事务委员会全国代表、俄勒冈州波特兰市Local 2157的VBA第二副总裁David Bump说:“系统经常崩溃或需要重新启动,导致索赔处理人员无法完成所需的工作。”
议员们说,员工们抱怨系统错误迫使他们想办法解决。
“索赔审查员一再向我们抱怨,VBA的IT系统不支持他们的工作,并经常使他们的工作更加困难,”众议员克里斯·帕帕斯(D-NH)说。
另一大抱怨是,当系统出现问题时,退伍军人很难联系到真人。
“我们担心用技术取代人工处理器对退伍军人的负面影响,”Bump说。
“有哪些触发因素或关键词被用来确保这件事迅速转移到一个真实的人身上来处理我们的退伍军人,需要多长时间才能把他们交给一个真实的人?”众议员马特·罗森代尔(R-MT)问道。
退伍军人事务部信息与技术办公室福利和纪念系统投资组合主任罗伯特·奥里菲奇(Robert Orifici)回应说:“我手头上没有答案,所以我不得不收回这个问题。”
尽管面临挑战,退伍军人事务部为其系统进行了辩护,并表示技术现代化正在进行中。
VBA负责自动福利交付的代理助理副部长Raymond Tellez说:“IT现代化是一项持续的投资,将持续超过五年,使VA将其重点从退伍军人请求帮助转移到VA提供服务。”“我现在对这个系统很有信心。我认为我们部署自动化支持工具的过程是高质量的。”
目击者说,对数百万需要这些福利的服务人员来说,把工作做好至关重要。
巴普说:“这些不是权利。“这些都是挣来的福利,我们需要让这个系统更好地运作。”
证词称,由于PACT法案的通过,退伍军人事务部预计明年积压的福利申请将会增加,该法案扩大了退伍军人的福利。
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